【博客來好書推薦】顧客關係管理(第五版) 【博客來中午前訂,明天7-11拿】

今天要介紹這本書:顧客關係管理(第五版)

相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,

買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢?

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博客來商品網址: 顧客關係管理(第五版)

顧客關係管理(第五版)內容描述:

這本書大致的內容整理如下:

本書著重於顧客關係管理基本架構的形成,對於架構實際落實的方式,做了詳細而具體的描述,對各章實務應用的要領,也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式,整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識,針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案,更適合於實務上與顧客的互動中。

本書特色

1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式,達到理論與實務並重。

2.完善的架構,涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。

3.「學習目標」與「前言」,分析該章重點,並有效引發讀者學習動機。

4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應,讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。

5.列點式「本章摘要」,統整該章重點,有助於讀者做全盤性的複習。

顧客關係管理(第五版)這本書的作者與出版社如下:

  • 出版社:全華圖書

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/10/13
  • 語言:繁體中文

看了商品的介紹,應該很想下手吧~

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